鸿星尔克是怎么掉队的

鸿星我们主要从事防风卷帘的开发与生产,并且负责华东区意大利NICE窗机的宣传与推广工作。

早在2021年，尔克面对扫地机器人品类大众知名度低的被动局面，尔克石头科技率先通过好产品、好创意，提升扫地机器人的曝光度，将中国黑科技产品带入平凡的生活，提升用户家居环境的洁净度，让用户可以解放双手拥抱所热爱的生活。千百年来大众一直追求着高品质的居家生活环境，鸿星在快节奏的时代，让机器人做家务，把时间留给更重要的人和事，是大势所趋。

2022年3月，尔克石头科技推出全新高能扫拖机器人G10S/S7MAXV系列，尔克升级RRmason9.0算法系统，导航规划实现了前所未有的毫米级避障;行业首创黑科技——智控升降3000次/分钟声波震动擦地技术，高配5+2高能基站，颠覆性地集成了自动清洗拖布、自动抑菌、自动补水、自动集尘、基站自清洁多重功能，更可选配上下水及烘干组件，大幅提升清洁力的同时，真正实现解放用户双手的硬核体验。其中Roborock、鸿星iRobot等头部高端品牌表现抢眼，占据全球超8成份额，2021年7月-2022年6月期间，Roborock高端扫地机器人销量全球排名位居第一。2022年上半年，尔克石头科技研发投入2.26亿元，尔克同比增长13.74%，占总营收比达到7.74%，公司研发人员数量占比高达54.08%，获得专利753项，高研发投入帮助企业迅速提升技术水平。

行业内普遍将实际零售价超过500美元的扫地机器人认定为高端扫地机器人，鸿星其智能程度和清洁效率都远超普通价位的产品。作为行业头部品牌，尔克石头科技为行业的发展贡献一份力量。

Euromonitor最新发布一组数据显示，鸿星2021年全球扫地机器人零售总量超过1500万台，过去五年CAGR超过20%。

AVC中国2022年Q2数据显示，尔克石头G10S自上市以来，连续3个月线上智能清洁行业及扫地机器人畅销榜销售额和市场占率双排名第一。徐小姐告诉记者，鸿星她一直等到5月9日仍没有等到红苹果送货上门，遂要求与对方解约，并退回8130元货款，被对方要求支付总货款30%作为违约金。

5月18日，尔克青年报老罗帮你忙互动维权栏目热线记者现场采访时，红苹果现场负责人当场同意全额退款。[善后处理]商家全额退款律师：鸿星值得肯定徐小姐与其丈夫这么一说，鸿星红苹果现场负责人当即表示，愿意解约并全额退款，当场就与其签订了全额退款协议——为让退款尽快退给徐小姐，不再走公司流程退至其原来刷卡付款银行账户，而是汇至徐小姐另行提供的银行卡号上。

5月9日，尔克由于红苹果仍没有送家具，才提出退货要求。日前，鸿星市民徐小姐向青年报投诉称，鸿星其在嘉定区沪宜公路3588号欧亚美家具广场内的红苹果家居生活园(以下简称红苹果)购买家具后，红苹果延迟送货半个月，她要求退货时，红苹果要求收取总货款30%作为违约金。